Как избежать потерь при покупке неисправных бытовых приборов.

24.08.2020 Другое  Нет комментариев

От вызывающей досаду неприятности с приобретенной домашней техникой ни у кого страховки нет. Многие уже столкнулись с отказом включаться только что принесенного домой новенького компьютера. Либо с нерабочими напольными весами, не варящей мультиваркой, не убирающим комнаты пылесосом. Бесполезными могут оказаться электромясорубка, соковыжималка и пр.

Как действовать покупателю

Крайне неприятная ситуация не совсем безнадежна. Паниковать не стоит, пока права потребителей защищает закон. Выход найдется при грамотном решении проблемы. Неработающий прибор заменят исправной техникой при визите в магазин. Но с собой необходимо прихватить подтверждающие покупку документы:

• Выданный кассой после оплаты чек. Если он не был сохранен, это не должно препятствовать разбирательствам и решению в пользу покупателя.
• Гарантийный талон. Приобретающим бытовые приборы он выдается в магазине и обязан быть правильно оформленным.

С виновником неприятностей и перечисленными бумагами нужно подойти к продавцу. И предложить один из вариантов дальнейших действий. Это может быть:

• Возвращение уплаченных денег полностью.
• Частичный возврат для уменьшения цены.
• Замена аналогичным товаром либо другой техникой с перерасчетом.
• Устранение неисправности.

Права и действия продавца

Закон обязывает удовлетворить претензии покупателя. Отказ способен повлечь разбирательства в суде. А суд обычно поддерживает потерпевшую сторону. Однако у реализаторов техники тоже есть свои права. К примеру, вернуть деньги не сразу, а спустя 10 дней. На раздумья об устранении неисправности закон выделяет 20 дней.

Предусмотрена даже компенсация потерпевшему. Она выплачивается, когда соглашение о гарантийном ремонте было достигнуто, но подвел сервисный центр и не уложился в отведенный законом 20-дневный срок. Тогда насчитывается неустойка – 1 процент за сутки задержки.

Кто оплачивает доставку

Крупногабаритную технику, которую невозможно принести в магазин в руках, по закону доставляют на место покупки, а оплачивает перевозку тяжелых агрегатов продавец. Аналогичный порядок, когда отремонтированная техника отвозится покупателю. Доставленный потребителем самостоятельно товар потребует возмещения транспортных затрат.

Хотя продавец вполне может организовать ремонт крупной техники дома у покупателя. При истекшем сроке гарантии выгоднее всего обращаться в ближайший специализированный сервисный центр. Там неисправности устранят с гарантией и не возьмут лишних денег.

Читайте также